sync disabled Вакансия в архиве с 17.07.2025

Специалист обработки жалоб и контроля качества

от 40 000 до 58 000 руб.

Ozon
Ozon

Город:

Дзержинск

Занятость:

Полная занятость

Компания "Ozon"

мы предлагаем тебе:

  • Полностью официальное трудоустройство и прозрачную оплату труда;

  • Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
  • Корпоративную технику;
  • График работы 5/2;
  • Большие возможности для карьерного развития, прийти к нам специалистом и вырасти до руководителя — это реально;

  • Оплачиваемое обучение;

  • ДМС со стоматологией и консультациями психолога.

твои задачи:

  • Проверять корректность всех возможных взаимодействий поддержки с клиентами: читать чаты, слушать звонки и оценивать ответы на отзывы в публичных пространствах;
  • Обрабатывать жалобы от клиентов для операторов поддержки и давать обратную связь, через исх. обзвон;
  • Анализировать результаты проведённых проверок;
  • Проводить анализ низких клиентских оценок, выявлять причины и предлагать мероприятия, направленные на их устранение;
  • Давать обратную связь по найденным ошибкам: собирать статистику, проводить встречи, взаимодействовать с тимлидами и командой поддержки в целом;
  • Уделять внимание полноте и однозначности инструкций, передавать задачи в контент.

наш будущий коллега имеет:

  • Опыт работы в кц или контроле качества от 6 месяцев;
  • Будет преимуществом опыт проведения оценки качества по чек-листу;
  • Навыки предоставления обратной связи (как письменной, так и устной);
  • Грамотную устную и письменную речь;
  • Способность самостоятельно ставить и решать задачи;
  • Уверенное владение Excel;
  • Стабильный интернет.
Похожие вакансии

08 Июля

Контролер отдела технического контроля( Борский завод торгового оборудования )

Бор

от 55 000  руб.

Компания "Борский завод торгового оборудования" Требования: Опыт работы контролером ОТК, кладовщиком приветствуется. Умение читать чертежи...

09 Июля

Менеджер по качеству (пищевое производство)

Нижний Новгород

от 50 000  до 70 000 руб.

Компания "Свит Лайф Фудсервис" МЫ ПРЕДЛАГАЕМ : Официальное трудоустройство по ТК РФ График работы 2/2 Белая заработная плата (2 раза...

09 Июля

Ведущий специалист конструкторской группы

Нижний Новгород

Компания "ЕвроСибЭнерго, группа компаний" В ООО "Автозаводская ТЭЦ" требуется ведущий специалист в конструкторскую группу...

09 Июля

Специалист по качеству

Дзержинск

от 60 000  руб.

Компания "БИСКОТТИ ПЛЮС" Кoндитерскaя фабрика "БИСКОTТИ" (пpоизвoдcтво печeнья) пpиглашаeт нa paбoту специалиста по качеству. Требования:...

09 Июля

Инженер по качеству( МОВЕН НН )

Дзержинск

от 60 000  руб.

Компания "МОВЕН НН" Обязанности: работа с претензиями и рекламационными актами; ведение реестра претензий; контроль исполнения...

Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли